Questions les plus fréquentes

Dift (anciennement Captain Cause) est une société à mission, avec laquelle Accor s'est associée pour permettre aux membres du programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless de découvrir et soutenir des actions à impact en utilisant leurs points Reward. Pour en savoir plus sur Dift et sa mission, rendez-vous sur dift.com.

Les actions présentées sur la plateforme de don de points Reward (all.dift.com) sont soigneusement sélectionnées puis auditionnées et suivies selon :

• D'une part, les critères de sélections propres aux organisations caritatives fondées par Accor, par exemple Accor Heartist Solidarity (AHS) et le Community Conservation Fund Africa (CCFA)
• D'autre part, une liste de critères stricts définis par Dift et appliqués à toute association qui voudrait être intégrée à la plateforme de don de points Reward all-dift, que celle-ci soit située en France ou à l'étranger. Ce sont des actions portées par des associations dans le domaine de la transition écologique et sociale, respectant des standards élevés concernant leur gestion financière, gouvernance et mesure d'impact. Pour en savoir plus, rendez-vous sur dift.com/causes

Vous pouvez en savoir plus sur chacun des projets et des associations en cliquant sur le bouton "En savoir plus" sous le nom de chaque projet.

Pour faire un don en points Reward avec Dift, il faut :

• Être membre du programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless
• Être connecté à votre espace membre
• Avoir un minimum de 500 points Reward

Le don de points Reward sur all.dift.com est accessible uniquement aux personnes physiques et ne peut pas être utilisé pour donner au nom d'une société ou autre entité morale.
Pour rejoindre le programme de fidélité, cliquez ici.

Oui, il est possible de bénéficier d'un reçu fiscal même si le don a été fait uniquement avec vos points de fidélité, à certaines conditions.
Si vous êtes un résident français ou européen et avez fait un don à une association française ou européenne, un reçu fiscal vous sera automatiquement transmis dans votre espace all.dift.com sous 90 jours.
Dans cas contraire, il vous sera précisé dans l'e-mail de confirmation les informations nécessaires pour demander un reçu fiscal directement à l'association bénéficiaire, si cela est possible. Dans ce cas, il relève de votre responsabilité de vérifier que votre don ouvre droit à un avantage fiscal.
Les dons autorisés par les résidents australiens sont des dons effectués par Accor en son nom propre (et non au nom des membres ALL) et ne donnent pas droit à un reçu fiscal.

Si le don est éligible, votre reçu fiscal sera disponible dans votre compte personnel sur all.dift.com, sur la page 'Mes reçus', dans un délai maximum de 3 mois après le don. Un e-mail vous sera automatiquement envoyé pour vous en notifier à l'adresse e-mail associée à votre compte ALL - Accor Live Limitless. Il vous sera alors possible de vérifier vos informations personnelles et de générer votre reçu fiscal.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail de notification, alors que vous avez fait un don éligible dans les 3 derniers mois, vous pouvez contacter les équipes du support de Dift à travers ce lien.
Important : l'adresse postale utilisée pour votre reçu fiscal est celle renseignée dans votre compte ALL - Accor Live Limitless. Vérifiez que votre adresse dans votre espace personnel soit correcte : une fois le reçu fiscal généré, il ne peut plus être modifié. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations renseignées sur votre compte ALL - Accor Live Limitless.

Vous pouvez autoriser un don pour autant de points Reward que vous le souhaitez, dans la limite de ceux dont vous disposez. Le montant minimum d'un don sur la plateforme all.dift.com est de 500 points.

Oui, le nombre de dons est illimité dans la limite du nombre de points Reward dont vous disposez. Vous pouvez autoriser des dons répétés à la même cause ou autoriser des dons à des causes différentes.

Lorsqu'il est éligible, le reçu fiscal délivré par Dift sera libellé en euros (€), 1 point Reward étant équivalent à 0,02 €. Dans le cas où le don est destiné à une organisation située en dehors de l'Espace Economique Européen et que vous initiez le processus de demande de reçu auprès de l'association bénéficiaire, celle-ci émettra un reçu dans sa monnaie locale, en veillant à ce que les taux de change soient correctement respectés.

Pour toute question concernant Dift, le suivi d'un don ou votre reçu fiscal (le cas échéant), vous pouvez contacter les équipes d'assistance de Dift via ce lien.